Versand und Rückgabe
Versand von Bestellungen:
Goodway Benelux arbeitet mit verschiedenen Transportunternehmen (FedEx, UPS, DPD, DHL, Mainfreight, Vorex usw.) zusammen, um Bestellungen innerhalb Europa so sicher und schnell wie möglich zu versenden. Abhängig von den bestellten Produkten und der bestellten Menge können wir Bestellungen pro Karton, Palette oder Kiste versenden. Anhand aller Informationen wählen wir den richtigen Spediteur aus, der die Bestellung sicher und schnell an Ihren Standort liefert. Die Transportkosten können daher stark variieren, bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice nach den voraussichtlichen Lieferkosten und -zeiten.
Für dringende Bestellungen in den Niederlanden und Belgien arbeitet Goodway Benelux mit speziellen Kurieren zusammen, die Ihre Bestellung schnell, manchmal innerhalb weniger Stunden, an Ihren Standort liefern können. Wir verfügen auch über eigenes Personal, das die Lieferung durchführen kann. Darüber hinaus können die Experten von Goodway Benelux sofort Schulungen vor Ort in Kombination mit der Lieferung durchführen. Die Kosten hierfür können Sie bei unserem Kundenservice erfragen. Dieser Service ist europaweit verfügbar.
Lieferzeiten für Bestellungen:
Goodway Benelux verfügt über einen großen Lagerbestand an Goodway-Produkten, sodass in vielen Fällen eine Lieferung direkt ab Lager möglich ist. Die Lieferzeit beträgt europaweit einige Tage. Bei dringende Bestellungen kann zudem der Transportprozess beschleunigt werden. Manchmal ist es möglich, die Ware innerhalb eines Werktages zu erhalten. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich bei unserem Kundenservice. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, kann die Lieferung mehrere Wochen dauern, manchmal geht es auch schneller. Dies variiert auch je nach Produkt; Unser Kundenservice kann Ihnen eine genaue Antwort geben.
Rücksendungen von Bestellungen:
Goodway Benelux bietet flexible Bedingungen für die Rückgabe von Produkten. Wir verstehen, dass jeder Fall einzigartig ist und möchten daher zunächst Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Optionen zu besprechen. Eine Rückgabe gebrauchter Produkte/Systeme ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. In diesen Fällen werden wir dies vorab deutlich kommunizieren und im Angebot und in der Auftragsbestätigung erwähnen.
Wenn eine Rücksendung eingeleitet wird, werden wir Sie bitten, die Bestellung an uns zu senden, oder wir lassen sie abholen, dies wird in gegenseitigem Einvernehmen vereinbart. Nach Eingang der Bestellung prüfen wir diese auf Richtigkeit, Beschädigungen etc. Wenn alles korrekt ist, informieren wir Sie über die Annahme der retournierten Ware und erstatten Ihnen umgehend den Kaufbetrag oder verrechnen diesen mit einer laufenden Bestellung, was ebenfalls verhandelbar ist.