Verzenden & retourneren

Verzending van bestellingen:

Goodway Benelux werkt samen met verschillende transportbedrijven (FedEx, UPS, DPD, DHL, Mainfreight, Vorex, etc.) om bestellingen zo veilig en snel mogelijk te versturen binnen Europa. Wij kunnen orders per doos, pallet, of krat versturen, afhankelijk van de bestelde producten en volume. Op basis van alle informatie selecteren wij de juiste transporteur die de bestelling veilig en snel aflevert op locatie. Transportkosten kunnen daarom ook sterk verschillen, informeer naar de verwachte leveringskosten en -tijden bij onze klantenservice.

Voor spoed bestellingen in Nederland en België werkt Goodway Benelux samen met speciale koeriers die snel uw bestelling op locatie kunnen brengen, soms al binnen enkele uren. Ook hebben wij eigen personeel die de levering kan uitvoeren. Daarnaast kunnen de experts van Goodway Benelux meteen een training op locatie geven, gecombineerd met de uitlevering. De kosten hiervoor kunt u opvragen bij onze klantenservice. Deze service is overigens beschikbaar voor heel Europa.

Levertijden van bestellingen:

Goodway Benelux hanteert een grote voorraad van Goodway producten, hierdoor is het in veel gevallen mogelijk om direct uit voorraad te leveren. De levertijd bedraagt enkele dagen binnen heel Europa. In het geval van spoedbestellingen, kan het transportproces ook versneld worden. Zo is het soms mogelijk om goederen binnen 1 werkdag te ontvangen. Informeer hiernaar bij onze klantenservice. In het geval dat een product niet op voorraad is, kan het meerdere weken duren om deze uit te leveren, soms kan het sneller. Ook dit verschilt per product; onze klantenservice kan u van een accuraat antwoord voorzien.

Retourneren van bestellingen:

Op het gebied van het retourneren van producten biedt Goodway Benelux flexibele voorwaarden. We begrijpen dat elk geval uniek is en daarom komen we graag eerst in contact met u om de mogelijkheden te bespreken. In principe kunnen gebruikte producten/systemen niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. Ook speciale- en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. In deze gevallen zullen wij dit duidelijk vooraf communiceren en vermelden in de offerte en orderbevestiging.

Wanneer een retournering in werking gezet wordt, zullen wij u vragen om de bestelling op te sturen naar ons of wij laten deze ophalen, dat wordt onderling afgesproken. Na ontvangst van de bestelling zullen wij deze controleren op correctheid, schade, etc. Wanneer alles correct is, zullen wij u bericht geven over de acceptatie van de geretourneerde goederen en direct het aankoopbedrag terug storten of verrekenen met een lopende bestelling, ook dat is bespreekbaar.